MacGeni.dk har givet os denne guide til hvordan du kan løse tekniske problemer med din printer. Læs hele artiklen på deres hjemmeside her: MacGeni.dk
Før du flår alt håret ud af hovedet eller smadrer noget i frustration (det har vi set mange gange…), så har vi lavet denne guide til dig, der har en printer der driller. Hver printer er forskellig og har forskellige knapper, taster og display. Så tjek din manual ved at finde manualen online ved at søge efter dit printernavn og model.
Træk vejret dybt 5 gange og husk på at alt modstand og drilleri ofte er fordi, der er noget vi stresser over, som i stedet for stress kræver tålmodighed og forståelse. Lad os lege med tanken om, at hvis nu du giver op og ringer til os hos MacGeni for at købe en ny printer, så når du afhenter den falder du over en lottokupon på din gade, som du samler op og vinder en million på den… Tænk hvis! Ved godt det kan være et plat eksempel men vi har utallige gange ikke næse for, hvad der kan ske når vi overser en skæbnesvej foran os. Meeeen nu er vi her ikke for at snakke skæbne og at “der er en mening med alting”, selvom det er korrekt i vores øjne… Så lad os gå igang med at forsøge at fixe printeren.
Typiske procedure, hvis din printer driller:
Hvis printeren er koblet på via Wifi eller Ethernet
- Genstart dit wifi/internet ved at slukke på stikkontakten
- Sluk printeren på stikkontakten i væggen
- Genstart din mac/pc
- Tjek at der er papir i printeren og at det er korrekt sat i.
- Prøv at printe igen
- Slet evt din printkø, hvis du kan se der er en på din computer.
- Stadig fejl, så tryk på reset-knappen/stop-knappen et par gange
- Stadig fejl, så hold på reset-knappen/stop-knappen i over 15 sekunder
- Stadig fejl, så fjern blækpatronerne der sidder i printeren og installer dem igen, så de sidder korrekt.
- Stadig fejl, så udskift alle blækpatroner med original blækpatroner og ikke kopi-patroner.
- Afinstallere drivere, genstart pc og prøv igen ved at installere nyere eller til tider ældre drivere, hvis de nye driver ikke virker. (Mest problem på windows)
- Stadig fejl, så åben printeren og tjek om der sidder papirstumper fast.
- Stadig fejl, så se om den giver dig en fejlkode feks “E15” eller “P08” eller andet. Slå op på google “Printer (indsæt model) error (indsæt fejlkode her)” og se om der er en guide.
- Stadig fejl, så test om printeren virker på en anden mac/pc, hvis ja, så er det din computer der har fejl. Hvis den ikke virker på den anden, så er det printeren der har fejlen.
- Stadig fejl, så rens dit blækhovede, ved at tage det ud og dyb det i varmt vand og 99% sprit efter og lad det tørre i et døgn inden du installerer det igen (på eget ansvar da elektronik ikke har det godt af vand). Eller køb nyt printhovede.
- Stadig fejl på din computer men den virker på andre computere? Så fjern din printer i dine systemindsindstillinger/kontrolpanel, så den ikke længere er at se og vælg herefter at geninstallere din printer.
- Stadig fejl, så download og installer de nyeste drivere til din printer.
- Stadig fejl, så kontakt producenten til printeren. (Husk de altid hellere vil sælge dig en ny printer end at hjælpe dig med at fixe den gamle – sådan fungerer den business)
- Stadig fejl, så book MacGeni.dk for support hjælp til printeren.
- Stadig fejl, så køb en ny printer.
- Har du tabt din printer på gulvet kan det være din indbos eller erhvervsforsikring dækker den. Så kontakt din forsikring og fortæl dem at den er skadet ved et uheld.
Hvis printeren er kablet via USB, så prøv også disse:
- Stadig fejl, så tjek om ledningen til printeren og over til computeren er sat ordentlig i, ved at tage den ud af begge og sætte den i igen.
- Stadig fejl, så prøv at sætte USB-ledningen i et af de andre USB port i computeren.
- Udskift USB-kablet mellem printer og computer.
- Stadig fejl, så book MacGeni.dk for support hjælp til printeren.
Oplever du flere fejl på din printer og er printeren mere end 5 år, så kan det oftest bedre betale sig at købe en ny med mindre printerens nypris er over 20.000 dkk.
Kopi blækpatroner kan tit skabe problemer, så du bør returnere defekte blækpatroner der hvor du har købt dem.
Original blækpatroner er ofte mere pålidelige men det er dog muligt at finde god kvalitet i kopi-patroner også.
Nogle computere har fejl i software, så uanset hvad du gør vil den ikke printe. Derfor bør du altid prøve printeren på andre computere inden du smider printer eller computer ud i raseri 🙂
Spørg dig selv om det er tiden værd at reparere den versus at købe en ny? Og køber du en ny, så tjek anmeldelser af printere først. Der er så mange dårlige printere på markedet, som kun virker 2 år (med vilje fra producenten). Jeg har selv haft glæde af Canon‘s printere, da jeg synes HP bliver for dyre med 4 farver i én print-patron. Epson laver også nogle okay printer til tider. Brother laserprintere har jeg også haft glæde af. Men man kan ikke stole på at hver model fra én producent er gode desværre.
Se også de 10 typiske printerproblemer her
God fornøjelse – der er ikke noget værre end en printer der bare ikke vil virke.