Telia vs CBB vs 3mobil – hvilket teleselskab er bedst?

 Telia vs CBB vs 3mobil - hvilket teleselskab er bedst?

3 ( 3Mobil ) – gamle kunder ruster

Jeg har i mange år været kunde hos 3Mobil (over 6år) og været meget tilfreds med bortset fra at de ikke dækker i fitnesscenteret, Fitnessdk, på nygårdsvej. Der er enten “ingen dækning” eller ekstrem lav dækning. Det er ikke optimalt hvis man ønsker at svare på mails imellem sine træningsset eller, som jeg gør, svarer opkald fra mine kunder, som har akut problemer med deres IT og Macs. Da jeg er i fitnessdk ca 2-5 gange om ugen af ihvertfald 2 timer, så er det megen tid er være udenfor dækning i dagens Danmark. Man kan vel sige at det sikkert også er sundt men jeg tilbyder support næsten hele døgnet rundt, og det er derfor en nødvendighed.

Ja gamle kunder “ruster” synes jeg. Jeg har været kunde i mange år og endda skaffet dem ihvertfald 30 nye kunder igennem årene, fordi jeg altid anbefaler dem til andre, når jeg selv er tilfreds. Men det varede ikke evigt når jeg måtte konstatere at deres dækning ikke blev bedre og de havde 2 uheld indenfor kort tid, hvor forbindelsen røg i 1,5 dag. Så jeg følte at de lod mig “ruste”, som kunde og ikke fulgte op på min anciennitet.

3mobil er faktisk ret dyrt til sammenligning med mange andre selskaber, så ligger de prismæssigt lige under TDC og Telenor, som begge er meget dyre når man kigger på markedet.

3 Telefonsvarer

Deres mobilsvar var faktisk ret god og brugervenlig men jeg fandt siden ud af at Telias mobiltelefonsvarer var langt mere brugervenlig! Det forvirrende ved 3 mobilsvar er at der er flere ting man skal indtale når man skal opsætte sin egen telefonsvarer. Dette forvirrer mange. Deres ringetone er, som mange ved, en sang “threeeee is the magic number…” og det er for nogle frustrerende og de ønsker at fjerne dette. Om det er muligt er jeg ikke klar over endnu.

3’s dækning i Gilleleje og på Anholt

3 mobils dækning er elendig på Anholt, som ingen dækning har på data på Anholt men du kan dog ringe.

I Gilleleje, både ved DanCenteret og i Gilleleje by samt strand dækker 3mobil men der er dog en del huller ved havet og stranden i gilleleje og omegn og det er ikke optimalt kun at have 1 streg i forbindelse når man er i sommerhus.

Skift til On-fone / nu fusioneret til CBB mobil

Da jeg skiftede fra 3mobil for første gang i 6år, så valgte jeg at prøve On-fone fordi de tilbød nøjagtig samme abonnement, som 3 havde til 99kr om måneden. Jeg havde før betalt 299,- og tidligere 599,- om måneden og her var derfor meget at spare! Jeg har været tilfreds med Onfone så længe det varede, trods at jeg synes deres markedsføring og reklamer slet ikke henvendte sig til mig og min målgruppe.

Onfone blev til CBB

Efter nogen tid blev Onfone til CBB og CBB kører på Telenor’s netværk og det virkede lige så godt, som før. Men der var en del forvirring omkring skiftet da man som kunde skulle tage stilling til en masse ting.

Efter nogen forvirring og langsom kundeservice hos CBB, så valgte min kæreste og jeg at skifte væk fra dem, for at prøve om der var bedre mobilselskaber.

Deres mobilsvar var ligesom Telia’s meget brugervenlig men dog vil jeg sige at Telia’s telefonsvarer kontrol er lidt bedre og det går hurtigere.

Skift til Telia lød nemt

Da vi skiftede fra CBB mobil til Telia, så lød det utrolig nemt og for ca 150kr om måneden fik jeg et mobilabonnement samt adgang til services såsom Spotify og HBO Nordic, så man både har musik og underholdning. Oveni hatten kunne min kæreste få et mobilabonnement til 99,- om måneden hvor hun også brugte af min datapakke. Det tog ekspedienten 40min at opsætte os på denne plan.

Telenor og Telia deler faktisk samme telemaster og derfor samme netværk. Derfor håbede jeg på at et skift til Telia ville være det samme men…

CBB / Telenor dækning i Gilleleje og på Anholt

CBB / Telenor dækker faktisk også på Anholt i modsætningen til 3 mobil, som ingen dækning har på data på Anholt.

I Gilleleje, både ved DanCenteret og i Gilleleje by samt strand dækker CBB mobil helt fint dog med lidt langsom forbindelse og huller hist og her.

Telia og HBO nordic

Senere var det noget værre bøvl at få udleveret en kode, som gjorde at jeg kunne få adgang til HBO nordic, som fulgte med. Det krævede kontakt til Telia over 3 gange og 2 mails.

Telia og medfølgende Spotify

Jeg var betalende kunde hos Spotify før men da det nu fuglte med i mit Telia abonnement, så skulle jeg først opsige Spotify premium, som ikke var ligetil. Man kan gøre det men man skal næsten være IT specialist, som jeg er for at finde ud af hvordan. Jeg kunne logge ind på Spotify’s hjemmeside og under subscriptions opsige det, men jeg fik hele tiden at vide at de pt. havde tekniske problemer. Derfor måtte en længere søgning igang med at opsige det… Ikke optimalt!

2 dage senere da min Spotify var opsagt skulle jeg via en kode, sendt fra telia, få adgang til premium men det er ikke nemt for den almene forbruger og det er her jeg synes deres produkt igen halter – hvis ikke man er IT ekspert, så kræver det virkelig tålmodighed og besvær.

Telias mobilsvar /telefonsvarer

Klart markedets bedste, fordi det er nemt at finde rundt i og at robot-damen, der guider een taler hurtigt og tydeligt. Måske det ikke er optimalt for ældre mennesker men for mig er det super nemt at navigere i og jeg elsker god brugervenlighed og nem opsætning, som jeg selv lever af til daglig i ComputerArts, som såkaldt brugervenligheds ekspert. Andre teleselskaber kunne godt lære lidt af Telia her.

Telia Kundeservice ventetid

Da jeg var igang med at opsige mit telefonabonnemt hos Telia, fordi der ikke er dækning i Gilleleje til trods for der var dækning da jeg var hos CBB og det er samme netværk, som Telia. Telia har ikke et svar på dette andet end “Prøv at slå dit 4G fra inde i indstillinger på iphonen.” – Det havde jeg ikke tålmodighed til at gøre i denne omgang da jeg, som sagt aldrig har haft disse problemer med CBB mobil/telenor.

Konklusion – hvem er bedst?

Alt i alt har jeg altid været gladest for 3 mobil til trods for at deres dækning nogle steder i byen har dicideret huller (fitnesscentre).

Telia er simpelthen flot sat op og med god telefonsvarer men deres service er ikke i top både når man bliver kunde samt når man ringer og venter 30min for at komme igennem. Jeg vil pt. ikke vælge Telia igen, med mindre at man ser HBO og hører musik på Spotify, så er Telia måske for dig.

CBB er et godt selskab med god service på højde med 3 mobil dog 30% billigere end 3 mobil. Så pt. er de bedst til prisen.

Jeg er ikke tilfreds endnu og jeg vil derfor teste andre teleselskaber.

Er du dækket i dit område? Test din mobildækning her via dækningskort:

Telia dækningskort: https://www.telia.dk/privat/hjalp/dakning-og-drift/

CBB dækningskort: https://www.cbb.dk/kundeservice/daekning-og-netvaerk/

3 mobil dækningskort: https://www.3.dk/abonnementer/dakning/

Næste skridt på jagten efter det gode mobilselskab:

Jeg prøver nu Telmore og Oister for at se hvem der er bedst. Pt. er Oister billigst og benytter 3mobils + Telenor/Telias netværk, hvis ikke der er forbindelse til 3’s netværk vælger den automatisk Telenor/Telia i stedet, som backup.

Har du en erfaring du vil dele?

Hvad er dine erfaringer? Del dem i kommentarerne

Er du i tvivl om hvilket selskab du skal vælge?

Få hjælp og rådgivning ved at skrive hvor meget tid du taler og hvor meget data du bruger på nuværende tidspunkt. Det kan du få oplyst af dit eksisterende teleskab.

Find ud af hver hvilket teleselskab og abonnement, der passer bedst til dig.

Telia = dårlig service og services


Så formår Telia dælma at gøre det igen!! Jeg er godt vred i skralden over dem! Selv som business kunde behandler de én dårligt! Til alle jer stakkels iPhone 3G’er, jeg har virkeligt ondt af jer…
Jeg driver min egen virksomhed som designer/grafiker/webguru. Størstedelen af min business foregår via telefon og jeg er derfor fuldt afhængig af min mobiltelefon… Meen så vågner jeg her til morgen og kan hverken bu eller bæ med min telefon. Hver gang jeg ringer på til nogen får jeg beskeden “Dit abb. er imidlertidig spærret for udgående opkald…” – Hva F*****! Jeg kan ikke sende sms… Nå men så må jeg jo ringe til Telia og høre hvorfor i alverden de har spærret min telefon!? Jeg har ikke modtaget nogen regning så det kan vel ikke være det?? “Telia er vel så smarte at selvom min telefon er spærret så kan jeg jo stadig ringe til deres kundeservice fra samme telefon… NEJ!!!! Det er de ikke jeg får samme belastende besked “Dit abb. er imidlertidig spærret for udegående opka….” F***! Hvordan skal jeg så komme i kontakt med dem. Ja jeg kan sende dem en lang mail om hvorfor dælen de har spærret min telefon, og at hvis det er en ubetalt regning så kan de da bare sende den – men da jeg ingen regning har modtaget kan det vel ikke være det?! Jeg må maile til min kæreste og bede hende ringe mig op for så at forklare situationen og herefter ringer hun til telia på mine vegne…
Efter 15min’s kø til erhvervskundeservice hos Telia svarer de hende “han kan da bare logge ind på selvbetjening og betale på den måde, han skal da bare sende en sms til 667 med teksten opret…”. FLOT Telia, hvis i ikke selv har fattet det, så kan man sgu ikke sende SMS fra ens telefon når den er spærret!!! Så snart jeg får købt en iPhone 3G uden  abb. og udenom telia så skifter jeg til en anden udbyder – måske endda tilbage til 3mobil som jeg heller ikke er helt tilfredse med men det kan da kun blive bedre end Telia – håber jeg!

Jeg kan ikke fatte hverken deres priser og service, den er desværre ikke særlig kvalitetsminded. For ikke at nævne deres mange problemer med den nye iPhone 3G som de så tydeligvis slet ikke har styr på! Man får jo ondt i hovedet over hvorfor Telia ikke bare strammer lidt op og bliver lidt mere servicemindet. De kunne jo sørge for at man i det mindste kunne ringe til deres kundeservice selvom ens telefon var spærret – se det er sgu da smart hva! De kunne også sørge for at der under selvbetjening på deres hjemmeside, var en “jeg har glemt mit password” funktion, som så sendte ens password til mobiltelefonen og derved kunne man logge ind og betale evt. ikke fremsedte regninger!!

* det eneste man kan sige kan være årsagen til at jeg i min situation ikke har modtaget regningen fra Telia, kunne være Postdanmarks skyld – dem har jeg også haft lyst til at svine til nogle gange før. For ikke at sige mange gange før! Det må blive en anden god gang…

Tak til jer der gad at læse mit raseri-udbrud… Tak til Telia som fik mig til at indse at de alligevel ikke havde god service eller kundepleje…
>> Skulle du selv have lyst til at komme med dine oplevelser hos Telia eller andet teleselskab så smid endelig en kommenter til dette indlæg… Jeg vil meget gerne høre dine historier!

God dag 🙂

iPhone priser offentliggjort fra Telia

iPhone
Endelig! Nu har vi efterhånden gået alt for længe og ventet på iPhonen kom til Danmark… Men hvad dælen skal den koste!? Nu ved vi det! Priserne hos Telia, som er den eneste forhandler af dem i Danmark, er blevet offentliggjort!:

iPhone 3G priser
8GB iPhone 3G i sort: 1.399,- kr. inkl. moms
16GB iPhone 3G i sort: 1.999,- kr. inkl. moms
16GB iPhone 3G i hvid: 1.999,- kr. inkl. moms

iPhone 3G abonnementer

Telia iOn

Abonnement: 599,- kr. pr. måned
Abonnement efter binding: 399 kr. pr. måned
Pris til fastnet: 0,- kr.
Pris til Telia mobiler: 0,- kr.
Fri tale til andre mobiler: 300 min. pr. måned
Pris til andre mobiler udover 300 min.: 0,99 kr. pr min.
Taletakseing: pr. sek.
Opkaldsafgift: 0,- kr.
SMS: 0,- kr.
MMS: 0,- kr.
HomeRun (Telias hotspots): 0,- kr.
Datatrafik inkluderet: 300 MB pr. måned
Datatrafik derefter: 1,25 kr. pr. MB
Bindingsperiode: 6 måneder

Priserne er inkl. moms

Business iOn

Abonnement: 595,- kr. pr. måned
Abonnement efter binding: 395 kr. pr. måned
Pris til fastnet: 0,- kr.
Pris til Telia mobiler: 0,- kr.
Fri tale til andre mobiler: 300 min. pr. måned
Pris til andre mobiler udover 300 min.: 0,99 kr. pr min.
Taletakseing: pr. sek.
Opkaldsafgift: 0,- kr.
SMS: 0,- kr.
MMS: 0,- kr.
HomeRun (Telias hotspots): 0,- kr.
Datatrafik inkluderet: 300 MB pr. måned
Datatrafik derefter: 1,25 kr. pr. MB
Bindingsperiode: 12 måneder

Priserne er inkl. moms

Lad mig høre jeres kommentarer om prisen er fair eller ej?

kilde: http://www.mobilbladet.dk

iPhone: MMS på din iPhone

Har du det ligesom os andre og er blevet lidt mopset over du ikke kan sendeog modtage mms på din iPhone… Hvornår gør apple noget ved det!? Hmm ja men der var nogen som ikke gade vente på svaret, de hedder “Swirly” og de har udviklet et 3parts program/app til din iphone. Det kræver du har jailbreaket din iPhone inden. Noget af denne guide er lidt kompliceret hvor du skal passe på du ikke kommer til at slette noget på din iphone (nærmere sagt pas på med at rode rundt med MobileFinder du kan slette filer via dette program…)

Denne guide virker kun til telia. Inden du gennemgår denne guide skal du først opsætte din EDGE settings som du kan læse om her: Kom på EDGE med Telia og herefter kan du så gennemgå denne guide:

1. tryk på home knappen (den eneste knap på fronten af iphonen)
2. klik på Installer
3. klik på “install” i bunden
4. scroll ned og klik på mappen “network” (hvis du ikke har mappen må du søge på google efter sources linket til at få den)
5. klik på “SwirlyMMS” og klik på install oppe i øverst højre hjørne.
6. sluk telefonen og tænd den igen
7. nu skulle du kunne se programmet “SwirlyMMS” ligge på dit SummerBoard/Skrivebord – åben det ved at klikke på det
8. Inde i SwirlyMMS skal du klikke på “Settings” nederst til højre.
9. indtast i MMSC: mms.telia.dk
10. indtast i Proxy: 193.209.134.131
11. indtast i APN: www.mms.mtelia.dk
12. klik på “save” knappen øverst venstre hjørne…

Det var det!!! Nu kan du sende MMS – prøv at lave en test ved at sende en MMS til en du kender som kan modtage dem…

Hvis du vil kunne modtage mms anbefaler jeg en anden lidt alternativ metode. Du får begge muligheder her:

Første mulighed:
Brug SwirlyMMS til at modtage MMS’er
1. åben Installer
2. klik på installer i bunden
3. gå ind i mappen “Productivity” og installer “MobileFinder”
4. sluk og tænd mobilen
5. åben installer
6. gå ind i mappen “productivity” igen og installer “MobilePreview” (det er det program der kan vise dig MMS’er når du har modtaget dem)
7. sluk og tænd telefonen.
8. sluk for det trådløse i “indstillinger” herefter i “Wi-Fi” og slide den øverste “Wi-Fi”-knap mod venste så den er bliver helt grå.
9. klik på home-knappen
10. åben swirlyMMS
11. send en test MMS til dig selv – altså din iphone
12. når du modtager den siger den en lyd. klik herefter på home-knappen og klik på “SwirlyMMS” programmer
13. tryk på “fetch” i øverste venstre hjørne (nu henter telefonen den sendte test mms)
14. når den er færdig skal du læse hvad der står om status – der skulle stå
“sucessfully fetched 1 MMS(s)

All fetched MMS-files are stored in /var/mobile/Media/MMSFiles. You
need an external viewer like
MobileFinder/MobilePreview to see
them!”
15. tryk på home-knappen
16. åben programmet “Finder” eller “MobileFinder”
17. klik på “~” øverst til højre
18. dobbelklik på mappen “Media”
19. dobbelklik på mappen “MMSFiles”
20. her er billedet som du modtog i din test mms – dobbelklik på det for at se det i programmet “Preview” som vi installerede tidligere.


Anden mulighed: Brug Mail til at modtage og sende MMS’er
Jeg mener at den nemmeste måde at modtage mms’er på din iPhone er at opsætte din email på iPhonen og bed folk om at sende til din email istedet for dit telefonnummer, f.eks. så kunne dine venner sende til ditnavn@gmail.com og så kan du samtidig svare dem direkte på den mms-mail som du modtager og de vil få svaret på deres mobil som en mms. Hvorfor MMS’e når man kan emaile!?
Når du skal sende en MMS til dine venner kan du enten sende via swirlyMMS eller gå ind i mail og så sende til deres MMS-emailadresse, f.eks.: +45XXXXXXXX@mms.teliamobile.dk – hvor XXXXXXXX = deres telefonnummer. Det virker kun hvis dine venner har Telia. hvis vennerne har 3mobil ville deres mms-emailadresse hedde: din.vens.navn@3mail.dk

Som du måske har regnet ud er det en forkellig mms-emailadresse som ændrer sig afhængig af hvilket mobilselskab dine venner har!

Nyttige links:
http://www.swirlyspace.com/iphone/apps/mms/
http://iphone.vildmedmac.dk/?p=368

Personlig synes jeg den bedste løsning er at sende MMS med SwirlyMMS og modtage MMS via min mailadresse eller min MMS-mailadresse.

pøj pøj med det 🙂